Política de Envíos
En Lumiere Home queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y sin sorpresas. Te recomendamos leer esta política antes de realizar tu compra.
Cobertura y costos de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Ofrecemos envío gratuito en promociones o campañas específicas indicadas dentro de la tienda.
Cuando el envío no sea gratuito, el costo se calcula automáticamente y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.
Tiempos de procesamiento
- Pagos con transferencia bancaria: la acreditación puede demorar hasta 24 hs hábiles.
- Preparación y despacho del pedido: entre 24 y 48 hs hábiles luego de confirmarse el pago.
Tiempos de entrega (desde el despacho)
- CABA: 24 a 72 hs hábiles.
- Gran Buenos Aires y principales ciudades: 48 a 96 hs hábiles.
- Zonas alejadas o rurales: hasta 10 a 15 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden extenderse en fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber, feriados o temporadas altas).
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Te recomendamos realizar el seguimiento con ese código para conocer el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de entrega y responsabilidad
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos al momento de la compra (dirección, piso, departamento, referencias y teléfono de contacto).
Lumiere Home no se responsabiliza por demoras o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.
En caso de que el pedido sea devuelto por información errónea, el reenvío se realizará previo pago de un nuevo costo de envío, salvo que el error sea atribuible a Lumiere Home.
Inconvenientes con la entrega
Si surge algún inconveniente con tu envío, podés comunicarte con nosotros a través del botón de WhatsApp de la tienda indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Evidencia si corresponde (fotos o comprobantes)
Nuestro equipo gestionará el reclamo con el operador logístico a la brevedad.
Casos de fuerza mayor
Lumiere Home no se responsabiliza por demoras ocasionadas por factores externos fuera de nuestro control, tales como:
- Condiciones climáticas extremas
- Cortes de rutas o conflictos gremiales
- Restricciones sanitarias
- Problemas logísticos del correo o transportista
Recomendaciones finales
- Verificá tus datos antes de finalizar la compra
- Conservá el número de pedido y el comprobante
- Si es posible, elegí envíos con seguimiento y/o seguro para artículos de alto valor
