Política de Privacidad
En Lumiere Home valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. A continuación te explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Ámbito y aceptación
Al navegar o comprar en la tienda de Lumiere Home, aceptás las condiciones de esta Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar el sitio y contactarnos antes de continuar.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos cuando interactuás con nuestra tienda:
- Nombre y apellido
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas externas; Lumiere Home no almacena datos sensibles de tarjetas)
- Información de navegación (cookies, IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia)
- Información brindada en comunicaciones (WhatsApp, formularios, reclamos)
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales
- Contactarte sobre tu compra
- Brindar atención al cliente
- Gestionar devoluciones o reclamos
- Enviar promociones (solo con tu consentimiento)
- Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis
- Prevenir fraudes o accesos no autorizados
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Garantizar el correcto funcionamiento
- Recordar preferencias y carrito
- Analizar el uso del sitio
- Personalizar contenido y publicidad
Podés desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo cuando es necesario, por ejemplo con:
- Pasarelas de pago
- Empresas de logística
- Plataformas tecnológicas y analítica
- Autoridades cuando lo requiera la ley
Lumiere Home no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina.
En esos casos, garantizamos medidas adecuadas de protección conforme a la normativa vigente.
7. Seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información.
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y obligaciones legales. Luego serán eliminados o anonimizados.
8. Derechos del usuario
Podés solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos
- Corrección de datos incorrectos
- Eliminación de tus datos
- Oposición o limitación del uso
- Portabilidad (cuando corresponda)
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin capacidad legal para contratar.
Si detectamos datos de menores, serán eliminados según corresponda.
10. Cambios en la política
Lumiere Home puede actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
11. Contacto
Para consultas o ejercer tus derechos, podés comunicarte a través del botón de WhatsApp disponible en la tienda (ícono verde, abajo a la derecha) o mediante el correo electrónico indicado en el sitio.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora Argentina)
